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FIDELIZZAZIONE DEL CLIENTE: ISTRUZIONI PER L'USO

Evento organizzato in collaborazione con APINDUSTRIA VR

Data: 05.06.2014 17:00 - 19:00
Orario: 17:00
Termine d’iscrizione: 04.06.2014
Organizzatore: ALDEBRA e APINDUSTRIA VR
Luogo: Sala Convegni di Apindustria, Verona
Relatore: Bruno Preti
Pillole d’Imprenditorialità: la rassegna di formazione APINDUSTRIA VERONA con ALDEBRA presenta l'evento:


  
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Se la conquista di un nuovo cliente è una componente fondamentale per il proprio business, la fidelizzazione dello stesso e la tutela del proprio parco lo è ancora di più.
Ma come è possibile strutturare una propria strategia volta a massimizzare la fidelizzazione dei propri clienti?
Non esiste una ricetta unica ma è sicuramente possibile individuare un percorso ideale a cui tutte le aziende possono orientarsi per costruire la propria strategia.
Analizzeremo quindi questo percorso approfondendo ogni sua tappa focalizzandoci sui principi di TRASPARENZA del SERVIZIO, sul CONTROLLO delle AZIONI, sulla PIANIFICAZIONE EFFICIENTE delle RISORSE, sul MONITORAGGIO della SODDISFAZIONE clienti e sugli STRUMENTI a SUPPORTO delle DECISIONI.
Saranno inoltre fornite esemplificazioni di strumenti di nuova generazione quali ERP, CRM, BUSINESS DISCOVERY, MOBILE & CLOUD COMPUTING quali supporti necessari e fondamentali per raggiungere una vera CUSTOMER LOYALTY. 

   

Per informazioni API VR: ALESSANDRA FIORINI - a.fiorini@apiverona.net
 

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