Microsoft: Cambiamenti nel ciclo del supporto per Windows 2000 e Windows 2003 Server
Windows 2000 Server
A partire dal 13 luglio 2010 terminerà il supporto a Windows 2000 Server, perciò da parte di Microsoft non verranno più garantiti nè l'assistenza nè gli aggiornamenti per il prodotto. Questa modifica riguarderà tutte le edizioni di Windows 2000, inclusi Windows 2000 Professional, Windows 2000 Server, Windows 2000 Advanced Server e Windows 2000 Datacenter Server.
Un supporto “Self-help Online” per Windows 2000 sarà disponibile per almeno 12 mesi dal termine del Supporto Extended. È presente, inoltre, uno specifico “Solution Center” per Windows 2000 disponibile all'indirizzo http://support.microsoft.com/win2000 in cui sarà possibile accedere al supporto Self-Help Online, articoli tecnici di livello base, un’area dedicata alle “Domande frequenti” e una alla risoluzione dei problemi.
Per i clienti del servizio Premier che non avranno la possibilità di completare la loro migrazione prima della data di transizione e necessiteranno di ulteriore supporto da Microsoft, sarà disponibile a pagamento il Supporto Clienti Windows 2000.
Windows Server 2003 e Windows Server 2003 R2
Sempre il 13 luglio 2010, Windows Server 2003 e Windows Server 2003 R2 saranno trasferiti dalla fase di Supporto Mainstream alla fase di Supporto Extended. Durante la fase di Supporto Extended:
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Microsoft continuerà a fornire supporto a pagamento (per esempio supporti per Premier e Essential, supporti per-incident telefonici/web, ecc.) per i livelli supportati da service pack.
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I clienti continueranno ad avere la possibilità di accedere a tutti gli aggiornamenti di sicurezza e alla possibilità di usufruire del Supporto Self-help Online (per esempio articoli tecnici di livello base, informazioni sui prodotti online, domande frequenti, ecc.) senza costi addizionali.
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I non-security hotfixes nella fase di Supporto Extended saranno disponibili SOLO per i clienti che acquisteranno un agreement per Extended Hotfix Support (EHS).
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Per ulteriori informazioni consulta il sito Microsoft Support Lifecycle.
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