La soluzione CRM (Customer Relationship Management) rappresenta l’estensione naturale delle soluzioni ERP aziendali. Nel CRM infatti risiedono tutte le informazioni chiave raccolte nei processi di contatto con i propri clienti e che non possono esser registrate all’interno di un applicativo gestionale amministrativo.

Grazie all’adozione di un CRM, sarà più facile convertire i propri clienti potenziali in clienti attivi e fidelizzarli nel tempo attuando tutte le attività di promozione e controllo del livello di soddisfazione verso la Vostra Azienda.

L’importanza del CRM è tradizionalmente ricondotta al ruolo di strumento di vendita e di marketing; tuttavia è sempre più diffusa la percezione che alcuni dei suoi principali vantaggi possono provenire anche da altre aree, come il servizio clienti, le risorse umane, la supply chain e la gestione dei partner. Il CRM assume ancora più importanza quando è reso accessibile in mobilità alla rete di vendita, trasformandosi così nello strumento chiave per l’acquisizione di nuove opportunità.

Da oltre 20 anni, ALDEBRA è centro di competenza per l’implementazione di soluzioni CRM affiancando i propri clienti nei processi di analisi, consulenza, progettazione, avviamento e supporto. Un team di consulenti e professionisti dall’elevata esperienza è al Vostro servizio per individuare le criticità dei processi e le migliori soluzioni per governarle.

Per soddisfare le esigenze più complesse, ALDEBRA propone:

UP!CRM, un progetto proprietario con oltre 20 anni di evoluzione tecnologica e funzionale, totalmente web based e orientato alle piccole e medie imprese italiane alla ricerca di un’ambiente flessibile, potente e ampiamente parametrizzabile, con strumenti per la gestione del pre-sales, marketing, customer care e ticketing.